El Precio de tu Trabajo y el Costo de tu Servicio Pt. 5

A tropiezos. Primer lugar independiente y primer 'a tiempo completo'

!Bienvenido de nuevo a nuestro blog para aprender a costear tu trabajo y ponerle precio a tus servicios! ¡Es un gusto ver que te encuentras comprometido con aprender más sobre la parte financiera de tu negocio! Si te perdiste la entrega anterior, te invito a que le eches un ojo en este enlace: A tropiezos. ¿Cómo inicié y equipé mi taller, y cómo veía el dinero?

También puedes encontrar enlaces a todas las entregas de esta serie, en la segunda entrega la misma ¿Por qué escribo este blog y qué me gustaría que te pueda aportar?

¡Nuestro primer lugar independiente equipado y listo para la acción! (Enero 2014)

A manera de introducción a esta nueva entrega, y para dar contexto y recordar un poco la parte anterior de este blog:

Después del curso básico que tomé para aprender sobre ajuste, mantenimiento y reparación de guitarras (reparaciones como corregir trasteos limando trastes, o como cambio de jacks, potenciómetros, etc.), mi maestro de guitarra de esos años (maestro distinto al del curso) fue muy importante porque siempre notaba y señalaba las mejoras en mi guitarra y me preguntaba respecto a esos temas como si yo fuera alguien que sabía. Hasta para los más versados en la guitarra, el mantenimiento, funcionamiento y reparación eran una especie de alquimia. Así que Neto probablemente me veía como un iniciado. Bueno, tal vez no tanto.

Lo cierto es que nunca se colocó en una posición de importancia, me motivó mucho, y eventualmente me invitó a armar un curso para los alumnos de su escuela. No alcanzamos a realizarlo porque se mudó de ciudad, pero el comenzar a prepararlo me dejó  la espina de aprender más a fondo. Aquí fue donde en verdad nació la idea, el sueño quizá, de GBRCenter. Darme cuenta de todo lo que no sabía y todo lo que había por aprender y conocer.
A la par y poco tiempo después, hubo dos clases que tuve en la carrera de Diseño Gráfico me llevaron a coquetear y echarle ojo a la idea, y eventualmente decidir dedicarme a la reparación de guitarras por mi cuenta a tiempo completo.
Una de esas clases fue Pre-prensa, que trataba sobre preparación para impresión, y en la que uno de los proyectos era diseñar y preparar la papelería completa para un negocio ficticio o real. Si era ficticio, inventar el nombre y diseñar el logo. Ahí nacieron el nombre GBRCenter y su primer logo. Uno o dos semestres después, en clases Organización Empresarial, teníamos que formar un negocio y me dio la idea de tener un taller de guitarras y comenzar a darle forma. 
En adelante casi cada proyecto de la escuela en el que hubiera forma de aplicarlo, era enfocado al taller. Me enfoqué en las áreas de mercadotecnia y visual (había que vender), pero no en la financiera. Cometí el error de pensar que solo con vender ya estabas del otro lado.
Para este punto, mi maestro de guitarra ya se había mudado de ciudad, y como comenté, para el curso que estábamos preparando, y para mejorar mi conocimiento y habilidades del oficio, comencé a dar mucha lectura a blogs como www.fretnotguitarrepair.com (ya desaparecido), www.ibanezrules.com (de las primeras tiendas en línea para refacciones de Ibanez), los boletines de StewMac, y los libros que también tenían a la venta. 
Toda esa información poco a poco me ayudó a hacerme consciente de mis malas prácticas (y las del gremio local), a aprender muchos trucos y buscar mejores prácticas que me ayudaron a sobresalir como alguien que daba resultados y trabajaba muy distinto. Esto llamó la atención, especialmente en ciertos nichos, que si bien no eran los que yo esperaba, han ayudado a que el taller se mantenga vigente durante muchos años. Sumado a eso y como dato curioso: No sé si verlo como algo positivo o negativo, pero tengo la creencia de que la personalidad del dueño suele afectar a qué clientes atrae el negocio, especialmente cuando el dueño se encarga de todo. Es un punto del negocio que se deberá tratar en algún momento, cuando se diseña, pero no tengo mucho conocimiento al respecto y es tema para otro blog.
Gracias a esa información también conocí muchas herramientas, con las que comencé a equipar (acaparar) la cocina y sala de la que fue casa de mi abuela (que en ese entonces ya no vivía con nosotros), tomando los libreros, la alacena, el tronchador y todo lo que pude como lugar para trabajar y para almacenar herramientas. Mi restirador y la mesa del comedor se volvieron mi mesas de trabajo. Quizá te tocó conocer ese taller en donde trabajé por 9 años, hasta que...

Primer Logotipo de GBRCenter para clase de Pre-Prensa (circa 2007)

Primer Experiencia como 'Independiente'. O sea, pagar renta por primera vez.

Vamos a comprender un poco la experiencia de tener gastos por primera vez. Cosa muy distinta a invertir en tu negocio.

Puse mi primer taller fuera de mi lugar de residencia en un espacio que mi novia me rentó y en donde unos meses antes, ella había puesto su tienda y consultorio de nutrición. Cabe destacar que ella es alguien que siempre me ha motivado y apoyado a dejar la zona de confort. Este lugar era una casa en la que le sobraba algo de espacio, y fue ahí en donde tuve mi primer experiencia como 'independiente'. Un lugar que pagar y que tuve que equipar con más cosas, principalmente mobiliario como anaqueles, lámparas, mesas de trabajo.

¿La parte importante, y objeto de esta historia? Bueno, que aunque la renta no era alta,  yo obviamente no sabía que, por tener un nuevo gasto, tenía que subir mis precios. Por lo tanto, el aumento en los gastos redujo lo que me quedaba de mis ingresos que antes eran completamente libres. (salvo la luz ¿recuerdan el blog anterior?)  Haciendo memoria, esto no es del todo preciso porque unos cuatro meses antes de mudarme tuve al que considero mi primer ayudante en forma, y a uno no tan en forma, que estuvieron un tiempo al inicio del nuevo taller. Creo que en ese entonces no los vi como gasto... y tampoco era  consciente de su input económico para el taller (segunda parte importante de la historia).

Tras unos meses de mudarme, también me vi en la necesidad de comprar un automóvil para moverme con mayor facilidad, ya que necesitaba caminar muchas calles para tener acceso a cualquier tipo de transporte público del taller a casa de mis papás. Y aunque no era un automóvil caro, sí que aumentó mis gastos de forma considerable; más todavía si lo vemos en porcentaje a lo que el taller ingresaba en ese entonces (parte importante número 3). Aunque el automóvil mejoró mi calidad de vida enormemente, comprar herramientas y cosas nuevas para el taller se volvió casi prohibitivo; por lo menos durante algún tiempo. También tuve que comenzar a buscar opciones de comida económicas.

Además, tras unos meses en el nuevo lugar, los chicos que me apoyaban cambiaron de trabajo, y para sacar el trabajo y la papa, en esa época a veces tenía que estar en el taller de 8 ó 9 de la mañana, hasta las 11 pm ó 12 am. Y a veces hasta bien entrada la madrugada. Siempre atrasado con las entregas porque no sabía decir que no a ningún trabajo, y porque como ya mencioné en la entrada anterior de este blog, todo trabajo era una oportunidad de aprender y enamorarme más del oficio.

Pero ahora, además de entregar a tiempo, para poder cubrir los nuevos gastos.

La mudanza. Comenzaba la partida a un lugar nuevo (2014).

La mudanza. Llegando a nuestro primer 'local' independiente

Un par de años después, el taller iba muy bien y a inicios de año me decidí a contratar a uno de los mejores ayudantes que el taller ha tenido, lo ensalzo porque no todos van a ser así (hasta en eso hay unicornios). Los primeros meses trabajaba sólo algunos días entre semana y sólo por las tardes, y ya después todas las tardes y los sábados por la mañana. Esta vez decidí ir paso a paso porque no sabía cómo sería, le funcionó a él y me funcionó a mi. Ya había tenido ayudantes a medio tiempo, algunos buenos otros no tanto.

Ese mismo año y después de dos años y medio con nuestros negocios compartiendo lugar, mi novia se mudó para poner su consultorio y emprender un restaurante a unas cuadras.

Por mi parte y junto con un buen amigo y alumno (el puso su tienda de instrumentos), nos animamos a rentar ese mismo lugar y compartir el espacio y los gastos. Pude ampliar bastante el taller, pero ello nuevamente me requirió de inversión para 'llenar' este nuevo espacio. Más lámparas, más mesas, más focos. Me armé de valor y le ofrecí al ayudante un turno completo todos los días de la semana. En ese momento si me era viable pagarle o no, puesto que nunca había tenido a nadie a tiempo completo (y a veces es bueno no saber y dar el salto, jaja).

Decidí hacerlo por varios motivos:

1. Era un muy buen ayudante. Por motivos personales (más ingreso) había dejado de trabajar los sábados, viernes y lunes. Esto afectó su desempeño en el trabajo porque cuando llegaba los lunes ya se le había olvidado todo, así que había que impulsar ese potencial a su máxima expresión. Y así fue.
   
2. Yo necesitaba ocuparme de conseguir e instalar todo lo necesario para que el nuevo taller se viera bien; organizar las áreas de trabajo y de atención; y obviamente el taller necesitaba seguir funcionando mientras yo estaba encargándome de esas otras cosas. El ya había demostrado muy buenas capacidades e interés. ¿Por qué no arriesgarse?
   

Expansión del taller en 2016. Área de Mantenimiento y Ajustes

Expansión del taller en 2016. Alumnos tomando cursos en Área de Trabajo en Trastes y Electrónica

Nunca me arrepentí, y en poco menos de medio año ya había alguien más en otra área del taller y, en general y por primera vez, el negocio comenzó a funcionar sin necesidad de que yo estuviera presente la mayor parte del tiempo.

Mejoramos mucho los tiempos de entrega y el ingreso también comenzó a ser bueno, por lo menos para lo que estaba acostumbrado. Sin embargo, mi manejo del dinero no fue el mejor, porque continuaba sin haber una división entre el ingreso del taller y mis propios ingresos (punto importante 4), y aunque había más dinero, nunca alcanzaba para pagar mejor, y eso es algo que me pesa. Y aunque los precios eran ya más altos, tampoco sabía si cobraba lo que se tenía que cobrar o no.

En este punto tampoco llevaba una relación de ingresos y gastos, salvo los gastos facturados y los ingresos a la cuenta bancaria, que eran muy pocos y no pintaban una imagen real. Saber a dónde se va el dinero (y también de dónde viene) es una de las cosas que es importantísimo tener desde un inicio. (Punto número 5)

Por cierto, con negocio 'en auge' y todo, pero seguía viviendo (o por lo menos durmiendo) en casa de mis papás. Hago la mención porque en retrospectiva, veo como una parte muy importante que la actividad económica de alguien, sea negocio, auto-empleo, o freelancing, debe permitir cubrir necesidades básicas como techo, comida, transporte y algo de esparcimiento, por tus medios; y al mismo tiempo permitir al negocio ser sustentable. Y cuando digo lo anterior no hablo de viajes al extranjero, coches de lujo ni ropa de diseñador. Si la industria, el ingreso, o mejor dicho, tu sueldo o las ganancias del negocio te lo permiten, adelante, no es algo malo. Pero sí debes tener la certeza de que en verdad lo permite, y no que eres tú quien te lo permites. Pronto comenzaremos a ver eso más a fondo.

Hora de las reflexiones.

A lo largo de este texto estuve colocando y enumerando las 'partes importantes' entre paréntesis. Son cosas que ahora en retrospectiva puedo ver y que no vi en su momento porque no las sabía.

Tal como me pasó con la reparación de guitarras y como mencionamos en entregas anteriores, parte de los objetivos de este blog, es que quienes lo lean, puedan tener una mejor noción de las finanzas más básicas de un negocio, y no solo la idea de vender por vender. Un negocio mal costeado o mal administrado puede estar incurriendo en pérdidas por cada venta. Pero no te quedes con esa idea, vender está bien, siempre que no te quemes (burn out), y eso también lo vamos a ver más adelante.

Y con estos puntos voy a adelantarme un poco con cosas en la que profundizaremos más adelante para ir creando las bases y conexiones necesarias para lo que viene.

• Parte Importante 1: Todo gasto debe cobrarse. Si ya tienes un ingreso relativamente constante y de pronto tienes un nuevo gasto del que no eras consciente, súmalo a tus ingresos y divide todo entre la cantidad de horas que trabajas, o entre la cantidad de días que trabajas o entre los servicios que puedes entregar al mes.  O, si ya cuentas con una tarifa por hora, que no es lo ideal pero es mejor que nada, divide solamente el gasto extra (la renta, el coche y la comida en el caso de mi ejemplo) entre las horas de trabajo PRODUCTIVO. Horas en las que produces ingresos, o sea que redes y mensajes no cuentan, a menos que tengas una conversión del 100% y suma el resultado al costo x hora. Lo mismo con cada costo o gasto extra.
  
• Parte Importante 2: Es importante saber el input económico de tus trabajadores. Si bien esto es un poco más avanzado, debes saber cuánto esperar y cuánto necesitas de ingreso por cada trabajador de producción.
• Parte Importante 3: Costos y gastos asociados. Regresando al punto 1, ¿piensa en qué costos necesitarás incluir en tu precio además de lo más obvio como renta, servicios y salarios (incluido el tuyo). Sumarlos y dividirlos como comentamos en los puntos anteriores.
• Parte Importante 4: Separa tus ingresos y tus gastos de los de tu negocio. Desde un inicio. Tu negocio paga tus cervezas, pero no es un gasto que deba ser de tu negocio directamente porque no se las toma, ni se come tus comidas. Tu negocio te tiene pagar con base en lo que necesites y 'se tiene que pagar' con base en lo que el negocio necesite. Es un poco complicado de entender al principio, o por lo menos a mi me costó. Pero poco a poco cae el veinte. Y no, un presupuesto de $5,000 al mes en cerveza ó $20,000 en monitos, no son gastos del negocio. En todo caso eso tendría que salir de la distribución de ganancias o dividendos de tu negocio, que de preferencia, como vas iniciando, deberías reinvertir. Cosas que también veremos en entregas siguientes. La idea básica es, si ingresas $80,000 por mes no significa que te los puedas gastar. O sea, sí puedes, no debes. No son tuyos, son de tu negocio.
  
• Parte Importante 5: Una vez que separaste tus gastos. Mantén un registro todos las entradas y salidas tuyas y de tu negocio. De esta forma tienes información respecto a si el dinero se está yendo a un lugar importante o no, o si necesitas reducir o hacer presupuesto respecto a tus gastos, o en algo del negocio. Crea un hábito de revisar esos registros y de interpretarlos, o ten a alguien que los interprete por ti. También existen apps y plantillas de hojas de cálculo para ayudarte con esto.
  
• Parte Importante 6: Una actividad que inicias formalmente, debe cubrir tus gastos y los de tu negocio.
  
  • Quizá no en un inicio, y por eso tener dinero ahorrado es importante. Pero sí tras unos dos o tres meses de operación.
    
  • Regresando al punto 1, y al punto 3: Si te mudas y ahora tienes que pagar comida, no buscas despilfarrar, pero tampoco te vas a morir de hambre para no subir tus precios. Si ahora gastas en camiones, ahora gastas en camiones. Es parte de la realidad tuya y de tu negocio. Si ahora necesitas gastar en coche, es lo mismo. Son gastos reales, no son gastos por los que tengas que sentir culpa o miedo. Lo comento, porque es algo que yo llegué a sentir porque un cliente con la mejor intención en algún momento me dijo que no podía cobrar así (lo que cobres, siempre habrá alguien que te diga algo) porque no me lo iba a pagar nadie. Pero yo sabía, y era consenso entre los clientes incluido él, lo bueno y diferente que era el trabajo. Y mi forma de verlo en aquellos años era 'yo gano tanto' y si ya no me alcanza, me aguanto. Y no va por ahí. 
    
  • Tu tienes necesidades, tu negocio tienen necesidades y por ahí inicia tu precio.
    
• Este punto no aparece resaltado, pero es importante. Sé consciente de cuánto puedes producir solo (asumiendo que trabajas completamente por tu cuenta), y date un colchón. Tener ingresos altos un mes porque sobrevendiste y no tener al siguiente mes porque ya no puedes atender a más gente y no pudiste terminar y cobrar el trabajo a tiempo y ahora tenerte que quedar hasta las 4 am una semana entera para poder entregar y cobrar. No digo que no pueda pasar a veces, y que bueno, pero no debe ser algo constante. Esto también te dará una mejor idea de tu precio.
  

Pues bien, todo por hoy. Espero que te vayas con muchas cosas positivas que pensar después de leer esto. Si bien ya comencé a tocar ideas de la carne de esta serie, seguimos en la piel y vamos a profundizar en siguientes entregas, pero te puedes comenzar a dar una idea de a qué vamos.

Así que no te olvides de revisar cada una de las entregas de este blog, que publicamos periódicamente, y no olvides dejar tu comentario y compartir esta serie si consideras que es un tema importante a tratar dentro de nuestro gremio, o de cualquier otro. También comenta cuáles son tus opiniones generales al respecto, así como si te ha resultado útil para tu trabajo y si ya implementas algo similar o diferente en tu actividad y cómo llegaste a saber implementarlo.

¡Nos vemos pronto!

Expansión del Taller 2016. Pegando tapa en Área de Reparaciones estructurales.

No dudes en contactarnos si sientes que tu instrumento tiene un problema y deseas que recupere su funcionalidad, o que pueda sentirse lo más cómodo y fácil de tocar, tenemos varias opciones para ello.  Si identificas que tu instrumento tiene:

• Cuerdas altas o duras
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