Políticas, Disclaimer, Garantías

Favor de leer completamente e imprimir* esta página antes de traer o enviar tu guitarra. En el momento en que te presentes con tu instrumento para tu cita, asumiré que has leído esta página y deberás firmar un documento en el que aceptas que entiendes y estás de acuerdo con lo expuesto en esta página y que bajo estos términos se realizará el servicio a tu instrumento. Al hacer esto, los dos estaremos en el mismo plano, ambos sabremos que esperar y nos entenderemos - ¡Quiero clientes 100% felices! ¡Y yo también quiero ser feliz! 

Políticas de Precio

Políticas de precio por mano de obra y servicios.

  • No nos hacemos responsables por instrumentos que se dejen abandonados en el taller después de 30 días después de la finalización de la reparación. 
  • Trabajos en instrumentos valiosos (de mas de $1,000 USD) se valúan con tarifa especial.
  • Nuestra lista de precios refleja todos los gastos de operación y el tiempo de mano de obra. Los precios son únicamente por trabajo y no incluyen las refacciones.
  • Los estimados tanto de costo como de tiempo de entrega pueden estar sujetos a cambios dependiendo de defectos ocultos y complicaciones durante las reparaciones. Se consultará al cliente antes de proceder. Algunos casos se pueden consultar en la siguiente sección. Ir.
  • Si un instrumento ha sido modificado o reparado previamente por el dueño o por un taller no certificado, es posible que estas modificaciones puedan ocasionar problemas o complicaciones serias al momento de realizar un trabajo y sea necesario corregir o solucionar antes de llevar a cabo la reparación aumentando los procesos necesarios para entregar un servicio acorde a nuestros estándares. Esto afectará el tiempo de entrega y el costo final del servicio. 
  • Todos los trabajos requieren un 50% de anticipo. 
  • Servicios urgentes disponibles en algunos servicios tienen un cargo de 75%-100% extra. 
  • En caso de instrumentos con problemas electrónicos (pasivos y activos) que requiera diagnóstico para determinar una solución el costo de la revisión será de $450 en adelante dependiendo el tiempo que requiera dicha revisión y no se incluye en el servicio. Al final de esta revisión se notificará al cliente si se ha encontrado la causa del problema y el costo de la reparación. La revisión también es trabajo y no es reembolsable en caso de que el problema no tenga solución o que el costo de la solución sea alto y el cliente prefiera no realizarlo.
  • Todas las reparaciones que cuesten mas que el instrumento deberán pagarse antes de que el trabajo comience.
  • En trabajos que requieran de la compra de equipo especial. Este equipo se se considerará dentro del presupuesto.  
  • Por seguridad de los instrumentos, estos deben venir dentro de un estuche o funda. En GBRCenter® tratamos a los instrumentos con el cuidado necesario para evitar cualquier daño durante la realización de los servicios y mientras se encuentren almacenados. Sin embargo, cualquier daño que sufra un instrumento sin estuche o funda no será responsabilidad de GBRCenter®. Esto aplica también para hardware extraviado ya que las piezas de hardware que se retiran normalmente se guardan en la funda o estuche del instrumento.   

Políticas de Servicio y Atención


  • Para ofrecerte una mejor atención es recomendable hacer una cita con un mínimo de 48 horas previo a la cita. Por ningún motivo se reciben instrumentos para servicio o evaluación sin previa cita.
  • Cualquier instrumento que requiera servicio de Setup debe venir con las cuerdas viejas instaladas y acompañado por un juego de cuerdas nuevas de la preferencia del cliente. Las cuerdas deben ser las adecuadas para el instrumento que se va a trabajar; nylon o tripa para guitarras clásicas, cuerdas de bronce para guitarra acústica, cuerdas de níquel, acero, cobalto o titanio para instrumentos eléctricos. Nosotros manejamos cuerdas D'addario XL para guitarra eléctrica en calibres .010"-.046". No aceptamos instrumentos sin cuerdas.
  • Por seguridad nuestra, de nuestros clientes y sus instrumentos no se recibe a más de una persona por instrumento. 
  • El cliente tiene 8 días naturales para recoger su instrumento después de ser notificado que se ha terminado el trabajo. Transcurrido este tiempo se comienza a cobrar cuota de almacenamiento ($50.00 MXN diarios) así como un interés de 1% diario sobre el monto total de las reparaciones. Lo mismo aplica en instrumentos que requieren de la compra de alguna refacción o accesorio por parte del cliente y no se realice y entregue al taller dentro del mismo plazo del almacenamiento gratuito.
  • Así mismo, la garantía vence si no se recoge el instrumento después de 5 días naturales. Tener el instrumento almacenado y sin tocar no es lo más recomendable. Si hay algún problema de ajuste después de 5 días se tendrá que pagar por cualquier ajuste necesario. 
  • No somos responsables por instrumentos dejados por mas de 30 días. Todas las guitarras que no se recojan después de 30 días serán vendidas al precio de la reparación, partes, trabajo y almacenamiento. 
  • Por ningún motivo se entregan instrumentos cuyos servicios o almacenamiento no hayan sido pagados en su totalidad.
  • Trabajos para instrumentos enviados o recibidos de fuera de Guadalajara deberán pagarse por adelantado en su totalidad incluyendo cualquier refacción que se requiera. 
  • Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier trabajo.
  • Todo trabajo tiene un periodo de garantía (depende del servicio). Abuso, intervención y/o descuido del cliente y desgaste normal no son cubiertos por la garantía.
  • No recibimos instrumentos que no vengan en una funda o estuche rígido. Si envías un instrumento por paquetería deberá venir en un estuche rígido dentro de una caja.
  • La garantía no aplica si las cuerdas con las que se entrega el instrumento no fueron instaladas originalmente en GBRCenter® o si no se han realizado todos los servicios recomendados.
  • Cualquier problema oculto que sea necesario resolver genera un costo extra sobre el costo establecido en el servicio. Se notificará cual es este costo para decidir si se procede o no a realizar el trabajo. En caso de no realizarse un servicio necesario para que el servicio original funcione, el cliente renuncia a su derecho a garantía sobre el servicio original.
  • No hay servicio fuera del horario de atención.
  • Cualquier tipo de refacción o accesorio que se encargue deberá pagarse por anticipado en su totalidad (así como el envío e impuestos, si aplica) antes de ser encargado.  
  • Cancelar un trabajo tendrá un costo de la mitad del estimado escrito en la hoja de trabajo. Así mismo no hay devolución del anticipo.
  • El periodo de garantía comienza a contar a partir del día que se notifica que se terminó el trabajo. 
  • La garantía no es valida si cualquier persona que no sea el propietario del instrumento o la persona que lo va a tocar, entrega, recibe o hace la prueba del instrumento. 
  • Por último, nos interesa trabajar con personas que confían y creen en nuestro trabajo y que quieren que trabajemos en sus instrumentos. Ya sea porque probaron un instrumento trabajado por nosotros, una recomendación de primera mano o porque la información que compartimos en redes y  en nuestro sitio web les ha dado una idea de que podemos hacer algo bien en su instrumento. Aclarando que siempre estamos abiertos y agradecidos y, consideramos muy valiosa cualquier observación y crítica constructiva y que nuestros clientes nos puedan ofrecer. Sin embargo, si aún no nos has dado la oportunidad de trabajar contigo y tu sabes más que nosotros, o conoces a alguien que sabe más, qué cobra más barato, etc. Eso está muy bien y no tenemos problema. Por favor, no te pongas en contacto con nosotros. 

Aviso de exención de responsabilidad

  • Daños estéticos: Mi trabajo es tratar de hacer que tu guitarra se toque y suene mejor. Pero en ocasiones pueden ocurrir cosas. Ciertamente habrá algo de evidencia del trabajo al quitar huesos rodeados de laca, sillas pegadas al puente o al quitar puentes. Si tienes una guitarra inmaculada, que mantienes en una vitrina con control de humedad, o una que examinas con lupa de joyero... honestamente, prefiero no trabajar en ella. 
  • Accidentes: Los accidentes ocurren, no hay ningún trabajo exento de esto. Haré mi mejor esfuerzo para prevenirlos en primer lugar y reparar cualquier accidente de la mejor forma que mis habilidades me lo permitan pero ese es el límite de mi responsabilidad. Esto cubre cualquier daño cosmético, estructural o al acabado que pueda ocurrir por cualquier razón. No soy responsable por la pérdida de tu guitarra debido al fuego, robo, inundación, tornados, huracanes, meteoritos, batallas de dragonball, daños durante el envío o cualquier otra eventualidad. 
  • Garantía de satisfacción: Los neck resets tienen garantía de un año a partir del re-set más reciente. Entrastados tienen garantías de 6 meses. Setups tienen garantía de 1 mes. Todos los demás trabajos tienen garantía de 2 meses. Después del periodo de garantía, la satisfacción del cliente se asume y mi responsabilidad termina. Si no se logra la satisfacción del cliente, se puede obtener un reembolso, a mi criterio, menos el costo de las piezas, materiales y el envío. No se hará ningún reembolso hasta que se me haya dado la opción de volver a realizar el trabajo personalmente o de examinar la guitarra. Pagaré envío terrestre, únicamente de ida, por cualquier trabajo que se tenga que volver a realizar. El costo de las piezas es a mi criterio, abierto a discusión. No aplica garantía si se hace alguna modificación al instrumento por parte del cliente u otra persona. 
  • Modificaciones: En el caso de modificaciones estructurales como el cambio de los sujetadores internos, escalopeado, cambio de la placa del puente o en cualquier caso en el que se tenga que quitar madera, no soy responsable por ninguna grieta, abultamiento o cualquier otro problema estructural que pueda surgir en el futuro. Haré lo mejor que pueda por resolver tales problemas pero no seré necesariamente responsable. Cualquier modificación es bajo tu propio riesgo. 
  • Tono: Aunque puedo advertirte sobre como cierta reparación o modificación puede cambiar el sonido de tu guitarra, no puedo garantizar que ese cambio sea lo que esperabas, especialmente si tienes un sonido particular en mente. Por ejemplo, no puedo hacer que tu guitarra suene como una "Fender American Standard del 92 con pastillas lace sensor". Algunas reparaciones pueden cambiar el sonido del instrumento ligeramente y todas las modificaciones lo harán en diferentes grados.  
  • Setup. Aclaración Importante. El resultado del servicio de setup depende de la condición de los trastes y el diapasón. Esta situación se aclara en la recepción del instrumento. Si la guitarra presenta problemas en esta u otras áreas es recomendable solucionarlas para que este servicio pueda ser realizado lo mejor posible y tener derecho a garantía. 
  • Edad y condición del instrumento:
    • Cuando un instrumento tiene una antiguedad de más de 10 años, o cuenta con un tiempo de uso constante y considerable desde su compra, o ha sido abandonado sin tocarse por tiempo indefinido durante su existencia, y no ha recibido el mantenimiento y limpieza adecuados y requeridos de tiempo en tiempo, es muy posible que muchas de sus piezas plásticas, metálicas y electrónicas presenten un deterioro severo y avanzado, perceptible o no a simple vista, que puede desencadenar problemas como roturas, mal funcionamiento, o funcionamiento nulo al manipular el instrumento para realizar el trabajo o servicio solicitado.
    • Lo mismo aplica cuando se han instalado o modificado “a la fuerza” y/o de forma incorrecta por una persona ajena GBRCenter, piezas y refacciones como tornillos, tuercas, pastillas, llaves de afinación, puentes, etc, que no pertenecen al instrumento sin importar su tiempo de antiguedad. 
    • Ningún problema resultante de las situaciones anteriores sobre edad y condición del instrumento será nuestra responsabilidad, no siendo causa de garantía o compensación alguna por nuestra parte.  


*Tu copia impresa será tu seguro en caso de que se realice algún cambio en las políticas mientras se realiza servicio en tu instrumento.